Yöryhmä

Yöryhmä toimii kunnan laajuisesti ja suorittaa kotipalveluja öisin SoL:n (sosiaalipalvelulain) nojalla tehtyjen avustuspäätösten mukaisesti.

Kotipalvelumme työntekijät ovat kokeneita, osaavia ja omistautuvia ja kehitämme ja parannamme jatkuvasti palveluihimme liittyvää turvallisuutta. 

Toimintamme

Osoitamme kunnioitusta asiakkaitamme ja heidän omaisiaan kohtaan. Sinulle annetaan hyvää ja turvallista hoitoa. Työmme lähtökohtana ovat hallinnon paikalliset arvot; huolenpito, nöyryys ja omistautuneisuus.

Laatu

Voidaksemme jatkuvasti parantaa palvelujamme suoritamme joka vuosi asiakaskyselyn. Kyselyn tulokset ovat avoimesti nähtävissä kotisivullamme.

Yhteydenotot ja palaute

Olemme mielellämme yhteydessä sinuun ja omaisiisi. Haluamme teidän osallistuvan kotipalvelusi muotoiluun. Olet aina tervetullut kertomaan mielipiteesi palveluistamme. Meille on tärkeää, että otat meihin yhteyttä silloin kun palvelu ei toimi, niin että voimme oikaista asian. Palautetta saa antaa nimettömästi, jos haluaa. Kunnan ruotsinkielisillä kotisivuilla on palvelu nimeltä Synpunkt Haninge, jossa voit kertoa mielipiteesi.

Henkilökunnan pätevyys

Työntekijöidemme parista löytyy erityisosaamista monelta eri alueelta, kuten esimerkiksi dementiasairauksista. Koska etunamme on, että työntekijämme puhuvat useita eri kieliä, pyrimme palvelemaan sinua omalla äidinkielelläsi niin pitkälle, kuin se on mahdollista. 

Osa työntekijöidemme jatkokoulutuksesta suoritetaan kunnan osaksi omistaman Nestor FoU-keskuksen kautta.

Turvallisuus

• Työntekijöillämme on aina ammattikortti näkyvillä
• Noudatamme toiminnassamme turvallisia ja toimivia menettelytapoja
• Työntekijöillämme on vaitiolovelvollisuus
• Toimimme ehkäisevästi ja turvallisuutta luoden