Vanliga frågor och svar om vatten och avlopp (VA)

Vattenkvalitet, tryck
Avlopp
Dagvatten
Taxor, vattenmätning och fakturor
Ansvarsfrågor
Övriga frågor

Vattenkvalitet, tryck

Vad är det som gör att vattnet är brunt ibland?

Det kan bero på att rost lossnat inifrån vattenledningen tex i samband med stora tappningar.

Vad är det som gör att vattnet blir vitt eller grått?

Vattnet innehåller mer eller mindre luft som bildar mikrobubblor, vilket kan uppstå om det kommer luft in i ledningar. Fenomenet kan även uppstå vintertid när vattnet är som kallast och beror på att vattnet innehåller luft som bildar mikrobubblor när vattnet tappas upp.

Vattnet är grått/svart, vad är fel?

Det är mangan, ett helt ofarligt grundämne som finns i grundvatten.

Kan man dricka varmvattnet i kranen?

Varmvatten är inget livsmedel och ska därför aldrig användas till matlagning och dryck.

Hur får man bort kalkbeläggningar?

Till lättare rengöring kan citronsyra användas. Till grövre rengöring kan ättiksyra eller fosforsyra användas.

Vad beror det på att jag är utan vatten eller har dåligt tryck i ledningen?

Fastigheten kan ligga på en hög punkt i förhållande till vattenmagasinet. Det kan också vara en läcka i systemet, antingen i gatan eller på den egna fastigheten.

Börja med att kontrollera om det är lika dåligt tryck på alla tappställen i huset. Om så är fallet, kontrollera att silarna inte är igensatta. Kontrollera sedan om ventilerna vid vattenmätaren är öppna.

Avlopp

Får man hälla ut vattenbaserade färger i avloppet?

Nej, vattenbaserade färger innehåller även de farliga metaller och ämnen som påverkar avloppet negativt. Stryk av penslar och torka färg för att sedan lämna till återvinningscentral.

Dagvatten

Kan jag tvätta bilen på gatan?

Det bästa sättet att tvätta bilen på är i en automattvätt som är utrustad med en bra reningsanläggning. Tvätta aldrig bilen på gatan eller på asfalterad mark. Tvättvattnet rinner ner i dagvattenbrunnarna och hamnar orenat i närmaste vattendrag. Utöver skadliga tvättkemikalier innehåller tvättvattnet också föroreningar i form av asfalt- och oljerester, och även flera typer av tungmetaller. Tungmetallerna kan inte brytas ned i naturen och inte heller i reningsverket.

Taxor, vattenmätning och fakturor

Varför kommer räkningarna varannan månad?

Ett fakturautskick kostar mycket därför fakturerar vi bara varannan månad och inte varje. För att värna om miljön erbjuder vi även e-fakturor, detta ansöker du om via din bank.

Vad gör jag när jag ska flytta?

Vid ägarbyte är det viktigt att den utflyttande kunden gör en avläsning och skickar in denna tillsammans med information om nya ägarnas namn och personnummer samt ägarbytesdatum. Spara gärna avläsningen tills ni erhållit flyttfakturan.

Se blankett Uppsägning eller flyttning av VA-abonnemang

Varför är min vattenförbrukning plötsligt mycket högre/lägre än tidigare?

Det kan bero på att det finns ett läckage på vattenledningen någonstans i bostaden. Du kan kontrollera att dina ledningar inte läcker genom att du stänger av alla tappställen (exempelvis vattenkranar, dusch, disk- och tvättmaskin) och därefter ser du om vattenmätarens kugghjul snurrar. Gör den det så har du troligtvis en läcka någonstans i din fastighet. Läckan kan vara beläget antingen på vattenledningen eller att det finns dåliga ventiler eller packningar till någon kran. Du kan kontrollera att toaletten inte läcker genom att lägga toalettpapper inne i porslinet och se om det blir blött utan att du spolar. Kontakta en VVS firma som kan hjälpa dig om du inte hittar felet.

Ska jag själv betala för vattenmätaren?

Nej, inte själva vattenmätaren, den tillhandahålls och ägs av kommunen. Däremot betalar du en årlig kostnad för mätaren. Den kostnaden är beräknad för att bland annat täcka omkostnaderna för vår godkända mätarverkstad. Mätarverkstaden ansvarar för kontrollen av din vattenmätare. Därför byts mätare som suttit i en villa vart nionde år, och tas in för kontroll. Dessutom ansvarar mätarverkstaden för att avläsa alla vattenmätare vart tredje år, för att ingen felavläsning ska ha skett.

Vad ska jag tänka på när jag gör i ordning en vattenmätarplats?

Det ska sitta en konsol på väggen med två stycken avstängningsventiler, en framför och en bakom vattenmätaren. Vattenmätaren måste sitta frostfritt och vara lätt tillgänglig för byte och avläsning. Ett bra mått är att det ska vara fritt 60 centimeter framför och 70 centimeter ovanför mätaren, samt att man kan stå och arbeta i utrymmet.

Hur länge kan en vattenmätare sitta uppe innan den byts ut?

En mätare har en utesittningstid på 10 år.

Vad gör jag om jag misstänker att min vattenmätare inte fungerar?

Du kontaktar vår mätarverkstad 08-606 80 60. Vill du att mätarverkstaden kontrollerar mätaren och det visar sig att det inte var något fel på den, får du som fastighetsägare betala undersökningskostnaden.

Hur vanligt är det att vattenmätare inte fungerar?

Det är väldigt ovanligt. Vår ackrediterade mätarverkstad testar alla mätare som byts ut. Om det skulle visa sig att din mätare skulle ha registrerat för hög mängd vatten kommer du att kompenseras genom återbetalning.

Hur ofta avläses vattenmätaren?

Avläsningskort skickas normalt ut i augusti och påminnelse i januari. Kunder med stor förbrukning får avläsningskort 2 gånger per år.

Kan jag få reducering av vattenavgiften då det blir störningar i vattenleveransen?

Våra rättigheter och skyldigheter regleras i ABVA. Vi har rätt att begränsa eller avbryta vattenleveransen vid till exempel reparation av vattenledningar. Reduktion på grund av begränsning av vattenleveransen ges ej.

Ansvarsfrågor

Hur långt sträcker sig fastighetsägarens ansvar för ledningarna?

Fastighetsägarens ansvar sträcker sig till den så kallade förbindelsepunkten, en juridisk punkt normalt vid tomtgränsen.

Vad ska göras när en spill- eller dagvattenledning troligen är felkopplad?

Om felet ligger inom fastigheten, åtgärdar och bekostar fastighetsägaren detta. Om felet gäller kommunens ledningar utanför förbindelsepunkten, åtgärdar kommunen felet.

Övriga frågor

Jag behöver veta hur ledningarna går på min tomt, vem kontaktar jag?

Haninge kommuns VA-avdelning har enbart kartor över det kommunala VA-nätet vilket sträcker sig fram till förbindelsepunkten, vanligtvis i anslutning till fastighetsgränsen. De ledningar som finns innanför fastigheten kan eventuellt finnas att hitta i det digitala bygglovsarkivet. Digitala bygglovsarkivet

Om man har byggt (och anslutit sig till det kommunala VA-systemet) de senaste fem åren kan ritningar eventuellt finnas hos plan- och byggcenter. De nås på följande epostadress: planochbyggcenter@haninge.se

 

Kontakt för den här sidan: vatten@haninge.se

Senast uppdaterad: 20 november 2017